Правова інформація
Умови продажу
Цей документ є публічною офертою інтернет-магазину DishDim (далі — Магазин), що діє на сайті dishdim.com. Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та приймає їх у повному обсязі.
Продавець: фізична особа — підприємець Граб Софія Володимирівна.
РНОКПП: 3862410325.
Дата державної реєстрації: 17 серпня 2026 року.
Адреса: 07301, Київська обл., Вишгородський р-н, м. Вишгород, вул. Набережна, 6г. Це адреса для листування та письмових претензій — шоуруму, торгової точки та самовивозу за нею немає.
Електронна пошта: shop@dishdim.com. Телефон: +380 95 557 94 06 (Пн–Пт, 10:00–17:00).
Банківські реквізити: IBAN UA823220010000026000380055480, АТ «Універсал Банк» (monobank).
Система оподаткування: спрощена, третя група єдиного податку. Не платник ПДВ.
Редакція від 17 серпня 2026 року.
1. Загальні положення
1.1. Магазин продає товари для дому фізичним особам для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.
1.2. Інформація про товар — назва, ціна, характеристики, фото — розміщена на сторінці кожного товару. Відтінок товару на екрані може незначно відрізнятися від реального через налаштування монітора.
1.3. Ціни вказані в гривнях. Магазин має право змінювати ціни; ціна замовлення фіксується в момент його підтвердження.
1.4. Магазин може відмовити в обробці замовлення, якщо товару немає в наявності або контактні дані вказано некоректно. Про це покупця повідомляють, а сплачені кошти повертають.
2. Замовлення та оплата
2.1. Замовлення оформлюється через кошик на сайті. Після оформлення покупець отримує підтвердження на вказану електронну пошту.
2.2. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Магазином.
2.3. Доступні способи оплати:
- онлайн карткою Visa або Mastercard — оплата проходить на боці банку-еквайра, Магазин не отримує й не зберігає дані картки;
- накладений платіж при отриманні у відділенні «Нова Пошта» — комісію перевізника за переказ коштів оплачує покупець;
- безготівковий переказ за банківськими реквізитами Продавця, вказаними вище.
2.4. Замовлення з доставкою «Укрпоштою» приймаються лише на умовах повної передоплати.
2.5. На кожну оплату Магазин формує фіскальний чек через програмний реєстратор розрахункових операцій і надсилає його на електронну пошту або номер телефону покупця. Це стосується і накладеного платежу.
2.6. Покупець відповідає за точність даних, вказаних під час оформлення замовлення.
3. Доставка
3.1. Доставка здійснюється по всій території України службами «Нова Пошта» та «Укрпошта». Доступні варіанти відображаються на сторінці оформлення замовлення.
3.2. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника та оплачується покупцем. Безкоштовної доставки Магазин не пропонує.
3.3. Замовлення передається перевізнику протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення, а для передоплачених замовлень — з моменту зарахування коштів. Номер накладної надсилаємо на електронну пошту. Строк доставки після відправлення залежить від перевізника.
3.4. Ризик випадкового знищення товару переходить до покупця з моменту передачі товару перевізнику. При отриманні рекомендуємо оглянути відправлення у відділенні та зафіксувати пошкодження актом перевізника.
4. Повернення та обмін
4.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання — згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
4.2. Товар приймається, якщо він не був у вжитку, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
4.3. Щоб оформити повернення, напишіть на shop@dishdim.com із номером замовлення та причиною. Відповідь надаємо протягом двох робочих днів.
4.4. Вартість зворотної пересилки при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець. Якщо товар неналежної якості, має недолік або не відповідає замовленню — витрати на пересилку в обидва боки бере на себе Магазин.
4.5. Повернений товар оглядаємо протягом двох робочих днів після отримання. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, не пізніше семи днів з дня повернення товару.
4.6. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затверджено постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.